Tema
Registrarse en la app
Crear tu cuenta en ResidencialAdmin es rápido. Sigue estos pasos para comenzar.
Requisitos previos
Antes de registrarte necesitas:
- La app instalada (ver guía de descarga)
- Un correo electrónico válido (o cuenta de Google / Apple)
- Saber qué casa del fraccionamiento quieres solicitar
Paso 1: Crear tu cuenta
Abre la app ResidencialAdmin (la primera vez, toca "Continuar" en la presentación)
En "Entra a ResidencialAdmin" tienes dos caminos:
- Con Google o Apple: toca "Continuar con Google" o "Continuar con Apple". La cuenta se crea al momento.
- Con correo y contraseña: abajo, toca "Crear cuenta", escribe tu email y una contraseña (mínimo 6 caracteres), confírmala y toca "Crear Cuenta".
Paso 2: Selecciona tu fraccionamiento
Al iniciar sesión por primera vez, la app te guía por un onboarding corto:
- Aparecerá la pantalla con la lista de cotos disponibles
- Selecciona el fraccionamiento donde vives
¿No aparece mi fraccionamiento?
Si no encuentras tu coto en la lista, contacta a tu administración. Es posible que aún no esté dado de alta en el sistema.
Paso 3: Selecciona tu casa
Elige tu vivienda en el catálogo del coto y toca "Continuar". Si no aparece, contacta a la administración para que revise el catálogo; no necesitas volver a capturar calle, colonia y ciudad.
Paso 4: Revisa tus datos
La app reutiliza el nombre y los apellidos que ya tenga tu cuenta. Si faltan, los pide antes de enviar la solicitud para que la administración pueda identificarte.
El teléfono es opcional y sirve como contacto para la administración. No se necesita para aprobar la solicitud ni para recibir avisos dentro de la app.
Toca "Continuar" para enviar la solicitud. Si tus datos ya están completos, la app pasa directamente a la espera de aprobación.
Paso 5: Espera la aprobación
Verás la pantalla "Esperando aprobación".
- Tu solicitud llega automáticamente a la administración del coto.
- Puedes recibir un aviso cuando se resuelva, según tus preferencias y el permiso de notificaciones del teléfono.
- Toca "Verificar estado" para consultar la decisión. Tras la aprobación entras a la app sin volver a capturar nombre, apellidos o teléfono.
¿Cuánto tarda?
Depende de cada administración. Si pasan más de 24 horas, contacta directamente al admin de tu coto.
Paso 6: ¡Listo para usar!
Una vez aprobada tu cuenta, podrás:
- Generar permisos QR para tus visitantes
- Reservar amenidades
- Ver y reportar incidencias
- Recibir anuncios
- Consultar tus cuotas
- Recibir notificaciones de paquetes
- Participar en votaciones
Agregar más residentes a tu casa
Si vives con familia o roommates, cada persona puede tener su propia cuenta:
- Cada persona descarga la app y se registra
- Selecciona el mismo coto y la misma casa
- La administración los vincula a la misma casa al aprobarlos
Todos los residentes vinculados a la misma casa pueden:
- Crear sus propios permisos QR
- Recibir notificaciones de visitas y paquetes
- Ver el historial de accesos de la casa
La administración también puede enviarte una invitación a una casa. Revisa y acepta la invitación desde la app. Si tu cuenta pertenece a varios cotos, puedes elegir el contexto desde Perfil → Cambiar fraccionamiento.
Iniciar sesión con biometría
Si tu dispositivo lo soporta, desde Perfil puedes activar "Acceso biométrico" para iniciar sesión con Face ID o Touch ID en lugar de escribir tu contraseña.
Solución de problemas
"Mi solicitud sigue pendiente"
- Verifica con la administración del coto que tu dirección sea correcta.
- Pide al admin que revise solicitudes pendientes en su panel web.
"Mi solicitud fue rechazada"
Vuelve a elegir el coto y la casa que corresponden. Tus datos personales se reutilizan. Si eliges de nuevo una casa donde hubo un rechazo, la administración debe confirmar expresamente que revisa esa decisión antes de aprobarte; el rechazo anterior se conserva en el historial.
"El correo ya está registrado"
- Ya tienes una cuenta: en "Entra a ResidencialAdmin" escribe tu correo y contraseña y toca "Entrar".
- Si olvidaste tu contraseña, usa "¿Olvidaste tu contraseña?".
"No me llega el correo de recuperación"
- Revisa la carpeta de spam.
- Verifica que el correo escrito sea el de tu cuenta.
- Solicita uno nuevo desde la app.
Próximamente
Verificación de correo electrónico vía link automatizado al registrarse.
Siguiente paso
Ahora que tienes tu cuenta, aprende a generar permisos QR para tus visitantes.