Reportar incidentes

Como guardia, reportas incidentes desde la app para dejar constancia y notificar a la administración. Los reportes alimentan la bitácora del coto y permiten dar seguimiento.

Pantalla "Mis Reportes"

Entra desde la pestaña "Incidencias" en la barra inferior.

Sección	Contenido
Buscador	"Buscar reporte..."
Filtros	Todas · Abiertas · En progreso
FAB "Reportar"	Botón rojo para crear un nuevo reporte
Lista	Reportes que tú creaste

Estado vacío: "No has reportado incidencias aún. Si detectas algún problema, repórtalo tocando el botón."

Crear un reporte

Paso 1: Selecciona la categoría

Categoría	Cuándo usar
Seguridad	Situaciones de riesgo, intrusos, emergencias
Acceso	Problemas con accesos, códigos inválidos
Mantenimiento	Fallas en equipos, iluminación, barreras
Otro	Otras situaciones que requieren atención

Categoría "Acceso"

Internamente esta categoría se trata como Seguridad en el backend, así que la administración la verá agrupada con incidentes de seguridad.

Paso 2: Llena los datos

Campo	Obligatorio	Mínimo	Ejemplo
Título	✅ Sí	5 caracteres	"Persona sospechosa en estacionamiento"
Descripción	✅ Sí	10 caracteres	"Hombre con sudadera oscura merodeando el área desde hace 15 minutos."
Ubicación	No	—	"Caseta principal, área de estacionamiento"

Paso 3: Envía el reporte

Toca "Reportar Incidente" (botón rojo). Verás la alerta:

"Incidente Reportado" — El reporte ha sido enviado exitosamente a la administración.

Aviso de seguridad

En la pantalla del formulario verás siempre:

⚠️ Los reportes de seguridad serán notificados inmediatamente a la administración. En caso de emergencia real, contacta también a las autoridades correspondientes.

Detalle de un reporte

Al tocar una tarjeta entras al detalle, que incluye:

Sección	Contenido
Categoría	Ícono + nombre
Estado	Chip: Abierta / En Progreso / Resuelta / Cerrada
Prioridad	Punto de color + etiqueta
Título y descripción	Texto completo
Ubicación	Si la capturaste
Reportada por	Tu nombre + fecha y hora
Conversación	Hilo de mensajes con la administración

Estados del reporte

Estado	Color	Significado
Abierta	Verde	Recibida, sin asignar
En progreso	Amarillo	Se está atendiendo
Resuelta	Verde claro	Problema solucionado
Cerrada	Gris	Caso cerrado

Conversación con la administración

Dentro del detalle hay un hilo de mensajes:

• Tus mensajes y los del admin
• Los del admin llevan borde verde y badge "Admin"
• Puedes escribir mientras esté Abierta o En progreso
• En Resuelta o Cerrada se deshabilita el input con el banner: "Esta incidencia está resuelta y no admite más mensajes."

Prioridades

Aunque el formulario no expone el selector de prioridad, el backend asigna Alta por defecto a los reportes del guardia. Los valores posibles son:

Prioridad	Color
Baja	Verde
Media	Amarillo
Alta	Naranja
Urgente	Rojo

Para urgencias reales, usa el Botón de Pánico.

Buenas prácticas

✅ Sí	❌ Evita
Reporta en cuanto detectes el incidente	Esperar al fin del turno
Sé específico en ubicación y descripción	Frases vagas como "hay un problema"
Responde mensajes del admin	Ignorar el hilo de conversación
Adjunta detalle horario (ej. "desde hace 15 min")	Datos imprecisos

Próximamente

• Adjuntar fotos / video al reporte
• Geolocalización automática
• Selector de prioridad en el formulario
• Plantillas para incidentes recurrentes
• Filtros adicionales (por fecha, categoría)

Siguiente paso

Vuelve al Botón de pánico o consulta el historial de accesos.