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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ResidencialAdmin.
General
¿Qué es ResidencialAdmin?
ResidencialAdmin es un sistema de administración de accesos para fraccionamientos residenciales en México. Permite controlar la entrada de visitantes mediante permisos con código QR, reservar amenidades, reportar incidencias, recibir anuncios, gestionar paquetería y consultar tus cuotas.
¿Cuánto cuesta usar la app?
La app es gratuita para residentes y guardias. El costo del sistema lo cubre la administración del fraccionamiento como parte del servicio.
¿En qué dispositivos funciona?
| Plataforma | Requisito |
|---|---|
| iOS | iPhone con iOS 14 o superior |
| Android | Android 8.0 (Oreo) o superior |
¿Necesito internet para usar la app?
Sí, necesitas conexión (WiFi o datos móviles) para:
- Crear / cancelar permisos
- Recibir notificaciones
- Ver anuncios
- Hacer reservaciones
- Consultar cuotas y paquetes
Los QR ya generados pueden mostrarse al guardia sin conexión: la app del guardia es la que valida en línea.
¿Qué hago si la app no funciona?
| Paso | Acción |
|---|---|
| 1 | Verifica tu conexión a internet |
| 2 | Cierra y vuelve a abrir la app |
| 3 | Actualiza la app a la última versión |
| 4 | Reinicia tu dispositivo |
| 5 | Contacta a tu administración o soporte |
Cuenta y acceso
¿Cómo recupero mi contraseña?
- Toca "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio
- Ingresa tu correo
- Revisa tu bandeja (y spam)
- Sigue el enlace para crear una nueva contraseña
¿Cómo cierro sesión?
Ve a Perfil → Cerrar sesión. Si tienes biometría activada, podrás volver a entrar con Face ID / Touch ID.
¿Puedo usar la app en varios dispositivos?
Sí. Las notificaciones llegarán a todos los dispositivos donde tengas sesión activa.
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Próximamente
El cambio de correo directo desde la app está en desarrollo. Mientras tanto, escribe a soporte@residencialadmin.mx.
Vinculación con tu casa
¿Cómo me registro?
Sigue los pasos de Registrarse en la app: selecciona tu coto, captura tu dirección y espera la aprobación del admin.
¿Qué hago si me cambio de casa?
Contacta a la administración para que actualicen tu casa asignada. Si te cambias a otro coto, deberás registrarte nuevamente seleccionando el nuevo coto.
¿Pueden varias personas estar vinculadas a la misma casa?
Sí. Cada residente crea su propia cuenta y la administración los vincula a la misma casa al aprobarlos. Todos podrán crear permisos y recibir notificaciones de la casa.
Próximamente
Agregar más casas / cotos a una misma cuenta con un código de invitación.
Más preguntas
| Tema | Enlace |
|---|---|
| Permisos QR | Preguntas sobre permisos |
| Pagos y cuotas | Preguntas sobre pagos |
| Cuenta y acceso | Preguntas sobre cuenta y acceso |
📧 ¿No encontraste tu respuesta?
Contacta a la administración de tu fraccionamiento o escríbenos:
- Información general: info@residencialadmin.mx
- Soporte técnico: soporte@residencialadmin.mx