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Reservar amenidades
Reserva las áreas comunes de tu fraccionamiento de forma fácil y rápida desde la app.
¿Qué son las amenidades?
Las amenidades son las áreas comunes reservables del coto. Cada coto define las suyas, pero las más comunes son:
| Amenidad | Descripción |
|---|---|
| 🏊 Alberca | Área de natación |
| 🏋️ Gimnasio | Equipos de ejercicio |
| 🎉 Salón de fiestas | Para eventos y reuniones |
| 🎾 Canchas | Tenis, pádel, básquetbol, fútbol |
| 🌳 Palapa / Terraza | Área de asadores y convivencia |
| 👶 Área de juegos | Juegos infantiles |
| 🥩 Asadores | Zonas de parrilla |
| 🏞️ Parque | Áreas verdes con reservación |
Pantalla "Amenidades"
Abre la app y entra a "Amenidades" (acceso rápido "Reservar" desde el home o pestaña dedicada).
La pantalla tiene dos pestañas:
| Pestaña | Contenido |
|---|---|
| Amenidades | Lista de amenidades disponibles para reservar |
| Reservaciones (N) | Tus reservaciones próximas |
Cada amenidad muestra:
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Ícono | Visual de la amenidad |
| Nombre | Nombre que le dio la administración |
| Estado | Disponible (verde) o No disponible (rojo) |
| Capacidad | Número máximo de personas |
| Costo | Gratis, tarifa fija o tarifa por hora, según la amenidad |
| Reservación | Indica si la reservación requiere aprobación |
Hacer una reservación
Paso 1: Selecciona la amenidad
Toca la tarjeta de la amenidad deseada o el botón "Reservar". Si está No disponible, el botón aparece deshabilitado.
Paso 2: Captura fecha y horario
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Día de la reservación en la zona horaria del fraccionamiento |
| Hora de inicio | Selector de hora |
| Hora de fin | Selector de hora (debe ser posterior a "inicio") |
| Notas (opcional) | Texto libre para la administración |
Paso 3: Confirma
Revisa el resumen y toca "Confirmar Reservación". La fecha y las horas corresponden al fraccionamiento, aunque el teléfono use otra zona horaria. Debes elegir un inicio futuro y respetar los días, horarios, duración máxima y anticipación configurados por la administración.
El resumen muestra el costo total antes de enviar. Con tarifa por hora se cobra cada hora iniciada: por ejemplo, 90 minutos a $100 por hora cuestan $200. La tarifa fija se cobra una sola vez por reservación. La reservación no acredita un pago en línea.
Si otro residente ocupa el mismo horario, la solicitud se rechaza sin crear una segunda reserva. Si hay un error de conexión, vuelve a intentar desde el mismo formulario; se conserva el intento para recuperar el resultado sin duplicarlo.
Verás una alerta con uno de estos mensajes:
| Mensaje | Significa |
|---|---|
| "Tu solicitud de reservación ha sido enviada y está pendiente de aprobación" | La amenidad requiere aprobación; tu reservación queda en Pendiente |
| "Tu reservación ha sido confirmada exitosamente" | La amenidad no requiere aprobación; queda en Confirmada de inmediato |
Estados de una reservación
| Estado | Color | Significado |
|---|---|---|
| Pendiente | Amarillo | Esperando aprobación de la administración |
| Confirmada | Verde | Aprobada y lista |
| Rechazada | Rojo | La administración la rechazó |
| Cancelada | Gris | Tú o la administración la cancelaron |
| Completada | Verde azulado | El periodo de uso ya terminó |
Ver tus reservaciones
Cambia a la pestaña "Reservaciones (N)" dentro de "Amenidades". La N indica cuántas reservaciones próximas tienes.
Verás:
- Reservaciones futuras (no canceladas, no rechazadas)
- Estado actual de cada una
- Toca cualquier tarjeta para ver el detalle
Cancelar una reservación
- Abre una reservación pendiente o confirmada desde la pestaña "Reservaciones"
- Toca la opción "Cancelar Reservación"
- Confirma la cancelación
Políticas de cancelación
Cada fraccionamiento define sus propias políticas. Consulta con tu administración los plazos para cancelar sin cargo.
Notificaciones
La bandeja de notificaciones informa cuando:
- Tu reservación pase de Pendiente a Confirmada o Rechazada
- La administración cancele tu reservación
- Una reservación tuya se marque como Completada
El aviso de cancelación permite volver a Amenidades. Las reservas canceladas y rechazadas dejan de aparecer en la lista de próximas reservaciones. La entrega push depende además de tu preferencia y de los permisos del teléfono; desactivarla no elimina la bandeja interna.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación puedo reservar? Depende de cada coto. Si no aparece la fecha que quieres, consulta con tu administración.
¿Qué hago si la amenidad está "No disponible"? Significa que la administración la deshabilitó temporalmente (mantenimiento, evento exclusivo, etc.). Consulta el motivo con el coto.
¿Puedo reservar para otra persona? Tu reservación queda a tu nombre. Si tu evento requiere invitados, deberás generar permisos QR aparte para ellos.
¿Cuál es la diferencia entre "Hora de inicio / fin" y la duración? La duración se deriva del rango. La app solo te pide inicio y fin.
Próximamente
- Calendario visual de disponibilidad con colores (verde/amarillo/rojo)
- Servicios adicionales (mesas extra, equipo de sonido, depósito)
- Pago en línea de la reservación con tarjeta o SPEI
- Generar permisos QR para invitados desde la reservación con un solo clic
- Recordatorios automáticos 24 horas antes
- Reglamento detallado por amenidad visible en la app
Siguiente paso
Aprende a reportar incidencias si encuentras algún problema durante o después de tu reservación.