Tema
Reservar amenidades
Reserva las áreas comunes de tu fraccionamiento de forma fácil y rápida desde la app.
¿Qué son las amenidades?
Las amenidades son las áreas comunes reservables del coto. Cada coto define las suyas, pero las más comunes son:
| Amenidad | Descripción |
|---|---|
| 🏊 Alberca | Área de natación |
| 🏋️ Gimnasio | Equipos de ejercicio |
| 🎉 Salón de fiestas | Para eventos y reuniones |
| 🎾 Canchas | Tenis, pádel, básquetbol, fútbol |
| 🌳 Palapa / Terraza | Área de asadores y convivencia |
| 👶 Área de juegos | Juegos infantiles |
| 🥩 Asadores | Zonas de parrilla |
| 🏞️ Parque | Áreas verdes con reservación |
Pantalla "Amenidades"
Abre la app y entra a "Amenidades" (acceso rápido "Reservar" desde el home o pestaña dedicada).
La pantalla tiene dos pestañas:
| Pestaña | Contenido |
|---|---|
| Amenidades | Lista de amenidades disponibles para reservar |
| Reservaciones (N) | Tus reservaciones próximas |
Cada amenidad muestra:
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Ícono | Visual de la amenidad |
| Nombre | Nombre que le dio la administración |
| Estado | Disponible (verde) o No disponible (rojo) |
| Capacidad | Número máximo de personas |
| Costo | Costo de uso (si aplica) |
| Reservación | Indica si la reservación requiere aprobación |
Hacer una reservación
Paso 1: Selecciona la amenidad
Toca la tarjeta de la amenidad deseada o el botón "Reservar". Si está No disponible, el botón aparece deshabilitado.
Paso 2: Captura fecha y horario
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Selector de fecha (no permite fechas pasadas) |
| Hora de inicio | Selector de hora |
| Hora de fin | Selector de hora (debe ser posterior a "inicio") |
| Notas (opcional) | Texto libre para la administración |
Paso 3: Confirma
Toca "Reservar". La app valida los datos y crea la solicitud.
Verás una alerta con uno de estos mensajes:
| Mensaje | Significa |
|---|---|
| "Tu solicitud de reservación ha sido enviada y está pendiente de aprobación" | La amenidad requiere aprobación; tu reservación queda en Pendiente |
| "Tu reservación ha sido confirmada exitosamente" | La amenidad no requiere aprobación; queda en Aprobada de inmediato |
Estados de una reservación
| Estado | Color | Significado |
|---|---|---|
| Pendiente | Amarillo | Esperando aprobación de la administración |
| Aprobada | Verde | Confirmada y lista |
| Rechazada | Rojo | La administración la rechazó |
| Cancelada | Gris | Tú o la administración la cancelaron |
| Completada | Verde azulado | El periodo de uso ya terminó |
Ver tus reservaciones
Cambia a la pestaña "Reservaciones (N)" dentro de "Amenidades". La N indica cuántas reservaciones próximas tienes.
Verás:
- Reservaciones futuras (no canceladas, no rechazadas)
- Estado actual de cada una
- Toca cualquier tarjeta para ver el detalle
Cancelar una reservación
- Abre la reservación desde la pestaña "Reservaciones"
- Toca la opción "Cancelar"
- Confirma la cancelación
Políticas de cancelación
Cada fraccionamiento define sus propias políticas. Consulta con tu administración los plazos para cancelar sin cargo.
Notificaciones
Recibirás notificación push cuando:
- Tu reservación pase de Pendiente a Aprobada o Rechazada
- La administración modifique o cancele tu reservación
- Una reservación tuya se marque como Completada o Caducada
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación puedo reservar? Depende de cada coto. Si no aparece la fecha que quieres, consulta con tu administración.
¿Qué hago si la amenidad está "No disponible"? Significa que la administración la deshabilitó temporalmente (mantenimiento, evento exclusivo, etc.). Consulta el motivo con el coto.
¿Puedo reservar para otra persona? Tu reservación queda a tu nombre. Si tu evento requiere invitados, deberás generar permisos QR aparte para ellos.
¿Cuál es la diferencia entre "Hora de inicio / fin" y la duración? La duración se deriva del rango. La app solo te pide inicio y fin.
Próximamente
- Calendario visual de disponibilidad con colores (verde/amarillo/rojo)
- Servicios adicionales (mesas extra, equipo de sonido, depósito)
- Pago en línea de la reservación con tarjeta o SPEI
- Generar permisos QR para invitados desde la reservación con un solo clic
- Recordatorios automáticos 24 horas antes
- Reglamento detallado por amenidad visible en la app
Siguiente paso
Aprende a reportar incidencias si encuentras algún problema durante o después de tu reservación.