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Reservar amenidades
Reserva las áreas comunes de tu fraccionamiento de forma fácil y rápida desde la app.
Amenidades disponibles
Las amenidades varían según tu fraccionamiento. Las más comunes son:
| Amenidad | Descripción |
|---|---|
| 🏊 Alberca | Área de natación y chapoteadero |
| 🏋️ Gimnasio | Equipos de ejercicio y pesas |
| 🎉 Salón de fiestas | Para eventos y reuniones |
| 🎾 Canchas | Tenis, pádel, básquetbol, fútbol |
| 🌳 Palapa/Terraza | Área de asadores y convivencia |
| 👶 Área de juegos | Juegos infantiles |
| 🧘 Sala de yoga | Clases y práctica personal |
| 🏢 Sala de juntas | Reuniones de trabajo |
Ver disponibilidad
- Abre la app y ve a "Amenidades"
- Selecciona la amenidad que te interesa
- Consulta el calendario de disponibilidad
Colores en el calendario:
- 🟢 Verde: Disponible
- 🟡 Amarillo: Parcialmente ocupado
- 🔴 Rojo: No disponible
Hacer una reservación
Paso 1: Seleccionar amenidad y fecha
- Toca la amenidad deseada
- Selecciona la fecha en el calendario
- Elige el horario disponible
Paso 2: Configurar tu reservación
Dependiendo de la amenidad, podrás configurar:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Duración | Tiempo de uso (1 hora, 2 horas, día completo) |
| Número de personas | Cuántos asistirán |
| Servicios adicionales | Mesas, sillas, equipo de sonido |
| Notas | Información adicional para la administración |
Paso 3: Revisar costos
Antes de confirmar, verás:
- Costo base de la amenidad
- Cargos adicionales (si aplica)
- Depósito requerido (si aplica)
- Total a pagar
Costos variables
Cada fraccionamiento define sus propios costos. Algunas amenidades pueden ser gratuitas para residentes.
Paso 4: Confirmar reservación
- Revisa los detalles
- Acepta los términos de uso
- Toca "Confirmar reservación"
Si hay costo, serás dirigido al proceso de pago.
Proceso de pago
Métodos de pago disponibles
- 💳 Tarjeta de crédito/débito
- 📱 SPEI/Transferencia
- 💵 Cargo a cuenta (si está habilitado)
Depósito de garantía
Algunas amenidades requieren depósito que se devuelve si:
- No hay daños a las instalaciones
- Se cumple el horario de uso
- Se entregan limpias las áreas
Gestionar reservaciones
Ver mis reservaciones
En Amenidades > Mis reservaciones encontrarás:
- Reservaciones próximas
- Reservaciones pasadas
- Estado de cada una
Estados de reservación
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Esperando aprobación de administración |
| Confirmada | Aprobada y lista |
| En curso | Estás usando la amenidad ahora |
| Completada | Reservación terminada |
| Cancelada | Fue cancelada |
| Rechazada | No fue aprobada |
Cancelar una reservación
- Ve a Mis reservaciones
- Selecciona la reservación
- Toca "Cancelar"
- Confirma la cancelación
Políticas de cancelación
Cada fraccionamiento tiene sus propias políticas. Generalmente:
- Más de 48 horas antes: Reembolso completo
- 24-48 horas antes: Reembolso parcial
- Menos de 24 horas: Sin reembolso
Reglas de uso
Reglas generales
Cada amenidad tiene reglas específicas. Las más comunes incluyen:
Alberca:
- Uso de traje de baño adecuado
- Duchas obligatorias antes de entrar
- Niños supervisados por adultos
- Horario de uso
Salón de fiestas:
- Hora límite de evento
- Nivel de ruido permitido
- Responsabilidad por daños
- Limpieza al terminar
Gimnasio:
- Ropa deportiva obligatoria
- Toalla personal
- Limpieza de equipos después de usar
- Límite de tiempo en equipos
Reglamento completo
Para ver el reglamento completo de cada amenidad:
- Selecciona la amenidad
- Toca "Ver reglamento"
Invitar personas a tu reservación
Si reservaste para un evento:
- Ve a tu reservación
- Toca "Invitar personas"
- Se generarán códigos QR para tus invitados
- Compártelos como cualquier otra invitación
Los invitados podrán acceder al fraccionamiento específicamente para tu evento.
Notificaciones
Recibirás notificaciones de:
- ✅ Confirmación de reservación
- ⏰ Recordatorio (24 horas antes)
- 🔔 Inicio de tu reservación
- ⚠️ Si hay cambios o problemas
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar para otra persona? Sí, pero debes estar presente o generar invitación.
¿Con cuánta anticipación puedo reservar? Depende de cada fraccionamiento, generalmente 1-30 días.
¿Qué pasa si llego tarde? Tu reservación sigue vigente, pero no se extiende el horario.
¿Puedo extender mi reservación? Solo si hay disponibilidad. Consulta en la app o con administración.
¿Qué hago si hay un daño durante mi uso? Reporta inmediatamente a administración a través de incidencias.
Siguiente paso
Aprende a reportar incidencias si encuentras algún problema.