Tema
Iniciar turno
Como guardia de seguridad, debes iniciar tu turno en la app antes de comenzar a registrar accesos.
Requisitos previos
Antes de iniciar tu primer turno necesitas:
- 📱 La app ResidencialAdmin instalada
- 👤 Una cuenta con rol de guardia (configurada por tu administrador)
- 🏢 Asignación a una caseta específica
Iniciar sesión como guardia
- Abre la app ResidencialAdmin
- Ingresa tu correo y contraseña
- La app detectará automáticamente tu rol de guardia
- Verás la pantalla de "Selección de turno"
Seleccionar caseta
Si tu fraccionamiento tiene múltiples casetas:
- Verás una lista de casetas disponibles
- Selecciona la caseta donde trabajarás
- Confirma tu selección
Caseta única
Si solo hay una caseta, se seleccionará automáticamente.
Confirmar inicio de turno
- Revisa la información:
- Caseta asignada
- Fecha y hora actual
- Tu nombre
- Toca "Iniciar turno"
- Confirma que estás en la ubicación correcta
Panel principal del guardia
Una vez iniciado el turno, verás:
| Sección | Función |
|---|---|
| Escanear QR | Botón principal para escanear códigos |
| Visitas esperadas | Lista de visitantes programados para hoy |
| Registro manual | Para visitantes sin código |
| Bitácora | Historial de accesos del turno |
| Incidencias | Reportar problemas de seguridad |
Durante el turno
Acciones principales
- Escanear códigos QR de visitantes
- Registrar visitantes manualmente si no tienen código
- Registrar salidas cuando los visitantes se van
- Reportar incidencias de seguridad
- Consultar información de residentes
Notificaciones
Durante tu turno recibirás notificaciones de:
- Nuevas visitas programadas
- Códigos QR generados recientemente
- Alertas de seguridad
- Mensajes de la administración
Pausar turno
Si necesitas una pausa breve:
- Toca el menú (☰)
- Selecciona "Pausar turno"
- Indica el motivo (comida, sanitario, etc.)
- Otro guardia debe cubrir mientras estás en pausa
Importante
Durante la pausa no podrás registrar accesos. Coordina con tu compañero o supervisor.
Finalizar turno
Al terminar tu jornada:
- Toca el menú (☰)
- Selecciona "Finalizar turno"
- Revisa el resumen:
- Total de accesos registrados
- Visitantes que no han salido
- Incidencias reportadas
- Agrega notas para el siguiente turno (opcional)
- Confirma con "Cerrar turno"
Cambio de turno
Para un cambio de turno fluido:
Guardia saliente:
- No finalices turno hasta que llegue el relevo
- Informa de situaciones pendientes
- Entrega notas importantes
Guardia entrante:
- Espera a que el guardia saliente finalice
- Inicia tu turno inmediatamente
- Revisa las notas del turno anterior
Resumen del turno
Al finalizar, la app genera un resumen que incluye:
- Hora de inicio y fin
- Total de visitas registradas
- Accesos por código QR vs. manuales
- Incidencias reportadas
- Visitantes que permanecen dentro
Este resumen se envía automáticamente a la administración.
Problemas comunes
"No puedo iniciar turno"
- Verifica tu conexión a internet
- Confirma que tienes rol de guardia activo
- Contacta a tu administrador
"La caseta no aparece"
- Tu administrador debe asignarte a esa caseta
- Verifica que estés en el fraccionamiento correcto
"Olvidé cerrar el turno anterior"
- Contacta a tu supervisor
- Ellos pueden cerrar el turno desde el panel de administración
Siguiente paso
Aprende a escanear códigos QR para registrar visitantes.