Tema
Gestionar accesos
Aprende a usar todas las herramientas de control de acceso disponibles en la app.
Panel de control
El panel principal muestra:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Visitas activas | Personas actualmente dentro del fraccionamiento |
| Esperadas hoy | Visitantes con código QR para hoy |
| Último acceso | El registro más reciente |
| Estadísticas | Resumen de accesos del turno |
Visitas esperadas
La sección "Esperadas hoy" muestra:
- Visitantes con códigos QR válidos para hoy
- Hora esperada de llegada
- Propiedad que visitarán
- Tipo de visita
Beneficios
- Anticipa llegadas
- Prepara la información
- Agiliza el proceso de entrada
Bitácora de accesos
Acceder a la bitácora
- Toca "Bitácora" en el menú
- Verás todos los registros del turno actual
Información de cada registro
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Hora | Entrada y salida |
| Visitante | Nombre completo |
| Tipo | QR, manual, frecuente |
| Propiedad | Destino |
| Estado | Dentro, salió |
| Guardia | Quién registró |
Filtrar registros
Puedes filtrar por:
- Estado: Dentro / Salió / Todos
- Tipo: QR / Manual / Frecuente
- Hora: Rango de tiempo
- Propiedad: Dirección específica
Buscar
Usa la barra de búsqueda para encontrar:
- Nombre del visitante
- Número de placas
- Dirección
Registrar salidas
Desde la bitácora
- Busca el registro del visitante
- Toca el registro
- Selecciona "Registrar salida"
- Confirma la hora
Salida múltiple
Si varios visitantes salen juntos:
- Selecciona múltiples registros
- Toca "Registrar salida (X)"
- Confirma
Visitantes dentro del fraccionamiento
La sección "Actualmente dentro" muestra:
- Todas las personas que no han registrado salida
- Tiempo que llevan dentro
- Propiedad que visitaron
Alertas de permanencia
El sistema alerta cuando:
- ⚠️ Visita única lleva más de 4 horas
- ⚠️ Visitante lleva más de 8 horas
- 🔴 Visitante lleva más de 24 horas
Seguimiento
Estas alertas ayudan a identificar visitantes que olvidaron registrar salida o situaciones inusuales.
Consultar propiedades
Buscar propiedad
- Toca "Propiedades" en el menú
- Busca por dirección o residente
- Ve la información disponible
Información visible
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Dirección | Calle y número |
| Residentes | Nombres de quienes viven ahí |
| Teléfonos | Para contacto |
| Vehículos | Autos registrados de la propiedad |
| Visitas activas | Códigos QR vigentes |
Privacidad
Solo puedes ver información necesaria para tu función. No compartas datos de residentes.
Vehículos registrados
Identificar vehículos de residentes
- Ve a "Vehículos"
- Busca por placas
- Verifica si pertenece a un residente
Información del vehículo
- Placas
- Marca y modelo
- Color
- Propietario (residente)
- Foto (si está disponible)
Comunicación
Contactar residentes
Desde cualquier pantalla de propiedad:
- Toca el ícono de teléfono (📞)
- Selecciona el contacto
- Se abrirá tu app de llamadas
Contactar administración
- Toca el ícono de mensaje (💬)
- Escribe tu mensaje
- Envía a administración
Mensajes rápidos
Usa mensajes predefinidos para:
- "Su visita ha llegado"
- "¿Autoriza el acceso de [nombre]?"
- "Hay un paquete para usted"
Reportar incidencias
Desde el panel de control:
- Toca "Reportar incidencia"
- Selecciona el tipo
- Describe la situación
- Agrega evidencia
- Envía el reporte
Tipos comunes para guardias
- Acceso no autorizado intentado
- Comportamiento sospechoso
- Daños a instalaciones
- Problemas con equipos de seguridad
- Vehículos mal estacionados
Modo nocturno
Durante horario nocturno:
- Interfaz con menos brillo
- Alertas más visibles
- Protocolos específicos activados
Activa manualmente en Configuración > Modo nocturno o se activa automáticamente según horario.
Estadísticas del turno
Al final de tu turno verás:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total accesos | Entradas + salidas |
| Por código QR | Porcentaje con código |
| Manuales | Registros sin código |
| Tiempo promedio | Duración promedio de visitas |
| Incidencias | Reportes creados |
Consejos de seguridad
✅ Siempre:
- Verifica identidad antes de permitir acceso
- Registra toda entrada y salida
- Contacta al residente ante dudas
- Reporta situaciones sospechosas
❌ Nunca:
- Permitas acceso sin verificar
- Compartas información de residentes
- Dejes el sistema desatendido
- Ignores las alertas del sistema
Siguiente paso
Aprende sobre la bitácora de eventos y cómo mantener un registro completo.