Tema
Preguntas sobre permisos QR
Generación de permisos
¿Cuántos permisos puedo generar?
No hay límite. Crea los que necesites. Cada permiso tiene su propia vigencia y tipo.
¿Cuánto tiempo es válido un permiso?
Depende de lo que captures en "Válido desde" y "Válido hasta" al crearlo. La app no impone un máximo fijo; cada coto puede tener sus propias políticas internas.
| Tipo | Vigencia típica |
|---|---|
| Único | Pocas horas hasta el día completo |
| Temporal | 1 a 7 días (o más, según necesidad) |
| Frecuente | Semanal / mensual |
| Proveedor | Periodos largos según contrato |
¿Puedo generar un permiso con anticipación?
Sí. Selecciona el "Válido desde" en la fecha y hora que prefieras. El permiso se activará en ese momento.
¿El permiso funciona antes / después del horario?
- Antes: el QR no será válido hasta que llegue la fecha-hora de inicio.
- Después: el QR deja de funcionar al pasar "Válido hasta".
Uso de permisos
Mi visita dice que el QR no funciona, ¿qué hago?
| Causa probable | Cómo verificar |
|---|---|
| Permiso Expirado | Revisa "Válido hasta" |
| Permiso Usado | Si era Único o se agotó el máximo de entradas |
| Permiso Cancelado | Si lo cancelaste manualmente |
| Imagen borrosa | Pídele que vuelva a mostrarlo en pantalla limpia |
Si todo está en orden, crea un nuevo permiso o llama a caseta para que el guardia lo registre manualmente.
¿Puedo cancelar un permiso ya enviado?
Sí:
- Ve a "Mis Permisos"
- Toca el permiso a cancelar
- Toca "Cancelar Permiso"
- Confirma
El QR deja de funcionar inmediatamente.
¿Puedo ver quién ha entrado con mis permisos?
Por ahora, en el detalle de cada permiso ves cuántas veces se ha usado. El historial detallado con fecha y hora exactas por entrada está en desarrollo.
Próximamente
- Historial dedicado con cada entrada / salida por permiso
- Filtros por fecha / nombre / tipo
¿Qué pasa si comparto el permiso por error?
Cancela el permiso desde "Mis Permisos" y genera uno nuevo solo para la persona correcta.
Permisos frecuentes y proveedores
¿Cómo configuro un permiso para mi empleada doméstica?
- Crea un nuevo permiso
- Selecciona el tipo Frecuente
- Captura el nombre y datos
- Define "Válido desde" y "Válido hasta" con la vigencia adecuada (por ejemplo, 1 mes)
- Puedes dejar "Máximo de entradas" vacío para que sea ilimitado dentro de ese periodo
¿El permiso de proveedor funciona cualquier día?
Funciona dentro del periodo "Válido desde / hasta" que definas. La configuración de días específicos de la semana y horarios está en desarrollo.
¿Puedo pausar temporalmente un permiso frecuente?
Por ahora la única opción es Cancelar. Si necesitas reactivarlo más adelante, deberás crear uno nuevo.
Próximamente
- Pausar / reactivar permisos frecuentes
- Limitar permisos por días de la semana y rangos horarios
Compartir y seguridad
¿Cómo se envía el QR a mi visitante?
Desde el detalle del permiso toca "Compartir". Se abre la hoja de compartir nativa (iOS / Android), donde eliges la app: WhatsApp, Mensajes, Correo, AirDrop, etc.
Imagen PNG
Se comparte una imagen del QR, no un enlace ni texto. Tu visitante necesita esa imagen en su pantalla cuando llegue a caseta.
¿Es seguro compartir QR por WhatsApp?
Sí, es el método más común y rápido. Recomendaciones:
| ✅ Recomendable | ❌ Evita |
|---|---|
| Enviar directamente al contacto | Publicar en redes sociales |
| Cancelar si ya no se usará | Compartir en grupos grandes |
| Verificar quién recibe la imagen | Reenviar en cadenas |
¿Alguien puede copiar mi QR?
El QR contiene información encriptada que solo el sistema del coto puede validar. Aunque alguien copie la imagen:
- Tiene vigencia limitada
- Está vinculado a un permiso específico
- Cada uso queda registrado
¿Qué información contiene el QR?
Datos encriptados:
- ID único del permiso
- Referencia a tu casa / coto
- Fechas de vigencia
No contiene tu dirección completa, teléfono ni datos personales en texto plano.
📧 ¿Tienes más preguntas?
- Información general: info@residencialadmin.mx
- Soporte técnico: soporte@residencialadmin.mx