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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ResidencialAdmin.
General
¿Qué es ResidencialAdmin?
ResidencialAdmin es un sistema de administración de accesos para fraccionamientos residenciales. Permite controlar la entrada de visitantes mediante códigos QR, reservar amenidades, reportar incidencias y gestionar pagos.
¿Cuánto cuesta usar la app?
La app es gratuita para residentes. El costo del sistema lo cubre la administración de tu fraccionamiento como parte del servicio de mantenimiento.
¿En qué dispositivos funciona?
- iOS: iPhone con iOS 14 o superior
- Android: Dispositivos con Android 8.0 o superior
¿Necesito internet para usar la app?
Sí, necesitas conexión a internet (WiFi o datos móviles) para:
- Generar códigos QR
- Recibir notificaciones
- Ver comunicados
- Hacer reservaciones
Los códigos QR ya generados se almacenan en tu dispositivo y pueden mostrarse sin conexión.
¿Qué hago si la app no funciona?
- Verifica tu conexión a internet
- Cierra y vuelve a abrir la app
- Actualiza la app a la última versión
- Si el problema persiste, contacta a tu administración
Cuenta y acceso
¿Cómo recupero mi contraseña?
- En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa tu correo electrónico
- Revisa tu bandeja de entrada (y spam)
- Sigue el enlace para crear una nueva contraseña
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
Sí, desde Configuración > Mi cuenta > Cambiar correo. Necesitarás verificar el nuevo correo.
¿Cómo cierro sesión?
Ve a Configuración > Cerrar sesión. Esto no elimina tu cuenta, solo cierra la sesión en ese dispositivo.
¿Puedo usar la app en varios dispositivos?
Sí, puedes iniciar sesión en múltiples dispositivos con la misma cuenta. Las notificaciones llegarán a todos los dispositivos activos.
Propiedades
¿Cómo agrego una segunda propiedad?
Si eres dueño de más de una propiedad en el fraccionamiento:
- Ve a Mi perfil > Mis propiedades
- Toca "Agregar propiedad"
- Ingresa el código de invitación de la otra propiedad
¿Qué hago si me cambio de casa?
Contacta a la administración para que:
- Te desvinculen de la propiedad anterior
- Te generen un código para la nueva propiedad
¿Pueden varias personas estar vinculadas a la misma propiedad?
Sí, todos los miembros del hogar pueden tener su propia cuenta vinculada a la misma propiedad. Cada uno podrá generar códigos QR independientemente.
Más preguntas
📧 ¿No encontraste tu respuesta?
Contacta a la administración de tu fraccionamiento o escríbenos:
- Información general: info@residencialadmin.mx
- Soporte técnico: soporte@residencialadmin.mx